74, rue d'Espagne
64100 BAYONNE
Tél. : 05 59 59 78 03
|
L'Office de Commerce
|
Assemblées Générales de l'Office de Commerce
Assemblée Générale de l'Office de Commerce du jeudi 29 mars 2007
Assemblée Générale de l'Office de Commerce 2007 • Approbation des comptes 2006 • Prévisionnel 2007 • Bilan des actions 2006 • Orientations 2007
Bilan des actions commerciales 2006
Collaboration avec l’Office de Tourisme à 3 niveaux Pour les chalands • Vente des chèques-cadeaux toute l’année. En décembre, l’ODT a vendu pour 12 500 € de chèques-cadeaux
Pour les touristes • Remise de 10% réalisée par les commerçants « Bayonne
La Belle Vie dans le pack Escapade Liberté • Tenue par 4 stewards de 2 chalets information en juillet, août et décembre (managé par l’ODC)
Un lien avec les commerçants, 430 adresses mail A permis de déclencher une dizaine d'adhésions en 2006 : ont pris contact avec l'ODC grâce au site puis ont adhéré car ils voulaient vraiment être présents.
24demandes d'adhésions sur le site en 2006.
Année 2006: Entreprise: 91 418.50€ Particuliers: 34 861€ Ca: 126 009.50€
% d'évolution 2005/2006 : Pour les entreprises : 24.50% Pour les particuliers : 84.50%
Chiffre d'affaire : 36.81%
48 entreprises clientes (elles étaient 28 en 2004)
TOTAL: Chiffre d'affaire 126 009.50€ soit 100% du poids.117 commerçants ont profités des chèques cadeaux en 2006. Ils étaients 83 en 2005 et 32 en 2004.
1er version du site novembre 2002 2ème version du site (refonte complète) mai 2006
• Tous les commerçants bayonnais sont inscrits gratuitement sur le site • Le moteur de recherche par mots clés • Une recherche par marque (listing de plus de 500 marques par ordre alphabétique), par quartier, par secteur d’activité • Une « vitrine » avec 5 photos • Une présentation des événements commerciaux qui valorise le dynamisme des commerçants (agenda, photos des remises des prix, …) • Les commerçants les plus dynamiques sont récompensés et mis en avant sur la home page « commerce de la semaine », « nouveaux commerces » • Le jeu des chèques-cadeaux (depuis mai, 463 joueurs uniques – 23% jouent plusieurs fois)
ORIENTATIONS 2007
Notre offre est faible en jouets et équipements pour la maison (ordinateurs, lecteur DVD, camescopes...) Développer les points de vente Déjà une bonne expérience avec l'ODT La Poste (bonne expérience sur Mulhouse qui fait 700k€ de CA) Galeries Lafayette, Virgin, Fnac... Prise de contact de magasins leaders pour contrer nos concurrents Tir Groupé et Cadocs avec Leclerc Bayonne Nord (rayon jouet + voyage) La Fnac Darty Toys'u'rus
Objectif: développer le chiffre d'affaire des particuliers
Développement de la vente en ligne des chèques cadeaux : 850€ HT (création du système de commande, du formulaire de commande, qualification de la commande, suivi, état)
Participation de la CCI à hauteur de 300€
Paiement en ligne par Sogenactif (Société Générale) frais de port à 5€ (envoi par recommandé)
Possibilité d'une adresse de livraison différente + mot personnalisé (comme Interflora)
Une promotion du site est nécessaire même si le référencement est bon et suivi. Emailing, achat de SMS, presse radio, site internet, France Bleue, Sud Ouest, Côté Sorties...
Vitrine plus complète "comme si on y était" : clip vidéo Plus forte exploitations de 600 e-mails pour communiquer sur: -les promotions -les nouveautés -la vente en ligne des chèques cadeaux -les chèques parking offerts -Newsletter plus fréquente et plus professionnelle (html + photoshop)
Blog de la directrice (cf: manager de Rennes) Blog des commerçants bayonnais : forum, échanges... Vente en ligne des chèques cadeaux Vente en ligne de produits: plate forme de e-commerces
Création d'une pépinière de 10 commerçants
-> Chocolatiers -> Charcutiers (Jambon de Bayonne, axoa, foie gras, confits...) -> Fromagers (brebis, confiture de cerises, piments d'espelette) -> Linge basque -> Espadrilles -> Tableau, photos (corridas) -> Bijou (croix basque) -> Prêt-à-porter local (Shilton, 4+3, Alice Springs)
L'ODC prend en charge la création de leur plateforme de e-commerces. Durée: 1 période de 6mois renouvelable une fois Formation tutorée, assistance permanente de l'ODC Participation forfaitaire du commerçant à définir.
Objectifs: ° Mettre en place une pépinière de commerçants dans une première démarche de e-commerces. ° Avec un encadrement rassurant (consultant de Estia Innovation / ODC / Webagence) ° En partageant ses expériences avec un groupe de commerçants avec le même projet.
Méthodologie:
• Chaque commerçant gère sa boutique, avec l’assistance d’un tuteur (l’agence web ou la directrice) • Chaque commerçant doit comprendre et apprendre à réaliser toutes les taches propres à l’e-Commerce. • Comité de pilotage : Office de Commerce de Bayonne et un groupe de commerçants, Estia Innovation, CCI de Bayonne Pays Basque. • Assistance à la maitrise d’ouvrage : Estia Innovation • Etapes du projet : Recueil des besoins, rédaction du cahier des charges, appel d’offre, choix du prestataire, choix de commerçant pilotes pour la première promotion, rédaction des conventions de partenariat, pépinière lancement, promotion de la pépinière
L'Office de Commerce de Bayonne devra : -> Animer la pépinière -> Organiser les accompagnements par groupe des commerçants (promotion 2007/2008) -> Accompagner les commerçants pendant une période de 6mois renouvelable 1fois -> Profiter du retour d'expérience des promos antérieures pour mieux adapter si besoin les aspects formation et tutorat -> Créer une dynamique de groupe
Le commerçant pourra: -> Apprendre à connaitre les outils informatiques du e-commerce (édition du catalogue, produit, gestion des commandes et des livraisons...) -> Maîtriser les modes opératoires liés à l'e-commerce (paiement sécurisé, gestion des stocks, relation clients, bon d'achat...) -> Partager son expérience avec d'autre commerçants
Techniquement, la plateforme permettra au commerçant de : -> Mettre à jour son catalogue produit (avec photos, prix, prix barrés, description...) -> Consulter ses commandes et de les qualifier manuellement (reçues, en préparation, prêtes-à-livrer, livrées, facturées...) -> Gérer ses livraisons et le paiement sécurisé -> Editer certains tableau de bord autour des commandes.
Au tuteur de l'Office de Commerce: -> Prendre la main sur des boutiques en cas d'urgence -> Prévenir le commerçant en cas de mauvaise manipulation de sa part -> Editer des statistiques de fréquentation -> Faire la promotion de la pépinière.
Assemblée Générale de l'Office de Commerce du 17 mars 2006
Compte rendu de l'Assemblée Générale de l'Office de Commerce 2006
Election du bureau L’Office de Tourisme de Bayonne présente sa candidature à la présidence de l’Office de Commerce en la personne de Monsieur Dominique DESTRIBATS. Il est élu à l’unanimité. Monsieur DESTRIBATS propose que Monsieur PAPANDINAS soit nommé Conseiller Technique Honoraire Permanent de l’Office de Commerce, ce qui est approuvé à l’unanimité. Intervention de Monsieur Dominique DESTRIBATS qui expose les grandes lignes de son projet pour son mandat : - Etude sur un rapprochement entre l’Office de Commerce et l’Office de Tourisme. - Réflexion sur un cadre juridique et fiscal adapté aux nouvelles missions de l'Office de Commerce. - Développement du site internet de façon plus commerciale. - Etude sur des solutions d’amélioration des livraisons en centre ville (qui représentent 15 à 20% du trafic) - Soutien à l’Union Commerciale. Redéfinition de la répartition des activités d’animations entre l’Office de Commerce et l’UC.
Constitution du nouveau bureau : Président -> Office de Tourisme -> Dominique DESTRIBATS Vice-Président -> CCI -> Jean-Marie BERKMANS ou son suppléant Trésorier -> Union Commerciale -> Jocelyne MENDILAHATXU Secrétaire -> Mairie de Bayonne -> Gilberte DUFRENE Secrétaire adjoint -> CMA -> Bernard CAZALA ou son suppléant
Assemblée Générale de l'Office de Commerce du 14 Avril 2005
Compte rendu de l'Assemblée Générale de l'Office de Commerce 2005
BILAN DES ACTIONS COMMERCIALES 2004
SALON DU MARIAGE (10, 11, 12 janvier 2004, 5ème édition) • Organisation/commercialisation : Créa Sud • 28 exposants • Défilés par des mannequins professionnels • Jeu-concours • Plan de Communication : 4x3, radio, réseau 40x60, affiches, prospectus, Sud Ouest, P’Tit Basque, fléchage en centre ville… • Trafic : Près de 800 visiteurs payants • BUDGET : Coût réel : 6 379 € / Coût budgété : 0 € SAINT VALENTIN (Ve 13, Sam 14 février 2004) • 1 700 iris offerts • distribués chez les commerçants ou par les stewards dans les rues de Bayonne • Plan de Communication : Affiche magasin et Sud Ouest (Piéton) • Budget : 777 € FOIRE AU JAMBON (8, 9, 10 avril 2004) • En partenariat avec le consortium • 15 jambons à gagner à la pesée gratuite organisée par les commerçants BLBV • Dotation des 2ème (300 €) et 3ème (150 €) meilleurs jambons fermiers en chèques cadeaux BLBV • Plan de Communication : Affiche, Sud Ouest (Conf de presse) • TRAFIC : 1 200 participants ont joué à la pesée auprès des stewards dans les chalets • BUDGET : Coût réel : 1 391€ / Coût budgété : 1 290 € Enquête de satisfaction • 95% des chalands interrogés sont globalement satisfaits de la Foire au Jambon : • LES CHALANDS • DES HABITUÉS : 65% viennent depuis des années • TYPE DE MOTIVATION : • 26% sont venus pour acheter du Jambon • 27% en profite pour faire des courses en centre-ville • LES EXPOSANTS : 70% sont peu ou pas satisfaits. Ils demandent plus d’animations • LES COMMERÇANTS : 67% sont satisfaits et demandent plus de facilité pour le stationnement OUVERTURE LE 8 MAI • CONSTAT : Plus de 60% des commerçants avait dit être ouvert le samedi 8 mai 2004 • Plan de Communication : Du 3 au 8 mai dans Sud Ouest en page locale Bayonne jeudi 6 et vendredi 7 : 7 spots Europe 2, 16 spots RFM et 20 spots RTL2 • BUDGET : Coût réel : 1 816 € / Coût budgété : 1 200 € |
