Assises nationales du centre ville à Bordeaux - octobre 2007

2émes ASSISES NATIONALES DU CENTRE VILLE- BORDEAUX LES 18 ET 19 DECEMBRE 2007

Les deuxièmes Assises Nationales du Centre Ville investissent la ville de Bordeaux pour deux journées riches en présentations, débats et réflexions sur tous les sujets liés à l'attractivité des centres-villes. Elus locaux et consulaires, représentants du commerce et de l'artisanat, responsables des transports urbains, chercheurs, porteurs de projets : tous les acteurs sont conviés à des moments d'échanges.

Des visites de terrain auront lieu au coeur même de la ville qui a réussi le pari de la redynamisation de son centre, distinguée en juin dernier au titre de patrimoine mondial de l'UNESCO.

Les temps forts

• Un tour du monde sur le développement et le devenir des centres-villes.
• Des ateliers thématiques et des reportages sur des projets novateurs conduits à travers la France.
• Des visites de terrain de sites caractérisent la politique d'espace de vie et de redynamisation dans le centre ville de Bordeaux
• Une exposition-rencontre sur le métier de manager centre-ville.
• Des témoignages de représentants de villes européennes et canadiennes sur leur politique de développement durable du centre-ville autour d'Alain JUPPE, Maire de Bordeaux.

Lien sur le site : www.centre-ville-en-mouvement.com

Intervention de Laetitia LETAMENDIA, Directrice de l'Office de Commerce de Bayonne

Contexte

• Pour la plupart d’entre vous, vous connaissez l’Office de Commerce avec ses 5 partenaires qui sont : la Ville de Bayonne, la CCI, la CMA, l’ODT, l’UC.

• Je ne reviendrai donc pas sur cette structure qui a déjà été présentée par mon Président lors des Assises du centre ville précédentes.

• Je vous parlerai donc de son évolution après 10 ans de fonctionnement

La nouvelle organisation de l'ODC

• Il s’agit de privilégier les actions structurelles à moyen et long terme :

•        Actions déjà réalisées :

• La Pépinière e-commerce

• Le site internet www.bayonne-commerces.com

• La Carte Avantages

• Le Magazine trimestriel

• Les chèques-cadeaux

• Le Salon du Mariage

• Le Marché de Noël

• La Newsletter

•        A réaliser en 2008 et 2009 :

-   Fusion ODT / ODC

(Audit préalable pour définir le cadre juridique)

-   Panel consommateurs

-   Impact sur le commerce de centre ville des grandes implantations périphériques (déplacement des chalands)

-   Communication transfrontalière

-   Label « Accueil » : cadeaux, parking, sécurité, stewards, propreté, formation des commerçants, signalétique

-   Les artisans en ville : mieux connaître les besoins

-   Equilibre du centre ville : habitat et commerce

-   Accueil des Chargés de développement en recherche d’emplacements n°1 pour des enseignes nationales ?

LA PEPINIERE E-COMMERCE

Contexte :

     • Source Médiamétrie pour le 1er semestre 2006 :

- 19 millions de français ont acheté sur internet

- pour 8 milliards d’euros

- d’ici 3 ans le marché devrait dépasser les 30 Mds

Objectifs :

  • Mettre en place une pépinière virtuelle de 10 commerçants chaque année dans une première démarche e-commerce

  • Avec un encadrement rassurant (ODC/CCI/webagence)

  • En partageant ses expériences avec un groupe de commerçants avec le même projet. 

Durée :

  • Pendant une période de 6 mois renouvelable une fois (en fonction des résultats obtenus) soit un an maximum, la boutique est chartée à ses couleurs, paramétrer avec ses produits et mise à sa disposition.

  • A l'issue de cette période, il libère la boutique e-commerce, un autre commerçant prend la place vacante : la boutique est rechartée, nettoyée et initialisée avec les produits et caractéristiques du nouveau e-commerçant.

Coût :

• Le commerçant fera appel à son fond de formation pour couvrir sa participation soit un coût zéro ou presque dés lors que chacune dispose de sa réserve financière formation.

• Il devra prendre en charge le coût annuel pour son nom de domaine (env. 50 € /an) qui lui appartiendra par la suite ainsi que les frais financiers liés au paiement par carte (comme pour une autre boutique).

Missions de l’Office de Commerce

• animer la pépinière,

• accompagner les commerçants pendant une période d’une année

• prendre la main sur les boutiques en cas d’urgence

• prévenir le commerçant en cas de mauvaise manipulation de sa part

• éditer des statistiques de fréquentation

• faire la promotion de la pépinière

• profiter du retour d’expérience des promotions antérieures pour mieux adapter si besoin les aspects formations et tutorat

• créer une dynamique de groupe

Pour le commerçant ou artisan

• Il apprendra  à :

- connaitre les outils informatiques du e-Commerce (édition du catalogue produit, gestion des commandes et des livraisons…)

- maîtriser les modes opératoires liées à l’e-Commerce (paiement sécurisé, gestion des stocks, relation clients, bon d’achats…)

- partager son expérience avec d’autres commerçants

• Sa e-boutique lui permettra de :

- mettre à jour son catalogue produit ( avec photo, prix , prix barré, description  …)

- consulter ses commandes , et de les qualifier manuellement ( reçues, en préparation, prêtes à livrer, livrées , facturées…)

- gérer ses livraisons et le paiement sécurisé

- éditer des tableaux de bord

- transformer un client de 15 jours l'été en un client 365 jours l'année

POUR RAPPEL

Le Site Internet : une très forte progression de la fréquentation

•   Fréquentation : 12 346 visiteurs/mois

•   Comparaison 2006 (12 mois) /2007 (9 mois)

Entre 2006 et 2007 

Pages Vues  + 253%

Visiteurs   43 511 en 2006 contre 92 471 en 2007 soit + 264%

POUR RAPPEL

Les Chèques-cadeaux

L’Office de Commerce a vendu en 2006 pour 126 000 € de chèques-cadeaux auprès des comités d’entreprises et des particuliers de la région ; ce qui représente un chiffre d’affaires d’environ 200 000 € pour les 125 commerçants « Bayonne La Belle Vie » qui les acceptent.