74, rue d'Espagne
64100 BAYONNE
Tél. : 05 59 59 78 03
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L'Office de Commerce
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Pépinière e-commerceAPPEL A CANDIDATUREFaites partie des 10 commerçants ou artisans bayonnais sélectionnéspour se lancer en 2007 dans l’e-commerce.L’Office de Commerce et de l’Artisanat de Bayonnemet en place sa pépinière d’entreprises sur internet.
De quoi s’agit-il ? L'Office de Commerce ouvre 10 boutiques Internet sur lesquelles 10 entreprises de bayonne pourront faire leurs premiers pas sur l’e-commerce, gratuitement, en toute sécurité et accompagnées par des spécialistes.
Pour qui ? Nous recherchons des entreprises volontaires, motivées et proposant des produits « spécifiques » ou représentatifs du Pays Basque. Ex : jambon de Bayonne, chocolat, bijoux, prêt à porter , artisanat d’art…..etc. Ce projet intéressera tout autant l’entreprise avec une clientèle nationale à développer (un client 15 jours l’été doit devenir un client 365 jours), que le commerce voulant proposer à sa clientèle locale un service d’achat en ligne et de livraison à domicile. Une connaissance « basique » d’internet (accès, navigation) est souhaitée mais pas impérative ! L’envie de s’investir pour réussir son entrée sur Internet primera !
Pendant une période de un an, la boutique est mise à disposition d’une entreprise qui la gère avec l’assistance de l’ODC et du service d’appui à l’e-Commerce de la CCI Bayonne Pays Basque : points individuels et journaliers si nécessaires sur les difficultés rencontrées ( traitement et suivi des commandes), échanges d’expériences, interventions de formateurs.Combien ça coûte ? L’étude et la mise en ligne des boutiques avec paiement sécurisé sont pris en charge par l’ODC avec une participation de l’Etat au titre du FISAC, une participation complémentaire est demandée à chaque commerçant de 50 € / mois soit 600 € pour l'année. Les entreprises feront appel à leur fond de formation (dossiers montés par la Chambre de Commerce) pour couvrir leur participation soit un coût zéro ou presque dés lors que chacune dispose de sa réserve financière formation. C’est en tous cas le but recherché.
Par courrier adressé avant le 4 juillet 2008 à l’Office de Commerce de Bayonne, 74 rue d’Espagne 64100 Bayonne, avec une lettre de motivation et présentation succincte des produits fabriqués ou vendus. Un comité de sélection des cinq partenaires de l’ODC choisira les 10 premières entreprises et une liste d’attente sera constituée pour les années suivantes.Pourquoi ? Parce que l’E commerce progresse de 54% par an et que chacun doit envisager de s’inscrire dans cette évolution. L’approche proposée doit rassurer chacun et lui permettre grâce à cette boutique internet clé en main et l’assistance en temps réel d’aborder l’E commerce sereinement et sans risque financier.
Etat, Conseil Général, Chambre de Commerce et d’Industrie, Chambre de Métiers et de l’Artisanat, Ville de Bayonne, Union Commerciale et Artisanale, Office de Tourisme.
Entrez => www.baionashops.com
HOME PAGE DU SITE baionashops.com
Vous l'attendiez, il est arrivé, www.baionashop.com !!! Le site portails des 10 boutiques Bayonnaises qui font la vente de leurs produits en ligne
Pour découvrir les 10 e-commerçants bayonnais, venez sur :
La Boutique Blush noisette Implanté depuis le printemps 2007 dans le centre ville piéton de Bayonne, Blush Noisette est une adresse originale et pleine de charme où se mêlent avec harmonie les collections des derniers créateurs de la scène montante, accessoires de décoration, bijoux et chaussures, le tout dans une ambiance rétro chic. Ainsi, c'est avec beaucoup de plaisir que nous vous accueillerons lors de votre passage à Bayonne...
Vous y trouverez le fleuron de nos salaisons, le Jambon de Bayonne Entier avec Os, ainsi que nos spécialités de salaisons et de plats cuisinés. Tous les produits que nous proposons sont fabriqués maison (excepté les catégories "Sucrés et pimentés" et "Vins et liqueurs") et sont sans colorant ni conservateur ! Bonne découverte et bon appétit ! http://www.charcuterie-aubard.fr/
La Boutique Detec Bois Que vous soyez un professionnel du bâtiment ou un particulier, vous trouverez sur ce site le produit de protection antitermites TERMIFILM UV+, véritable barrière écologique et définitive.
http://www.detecbois-termifilm.com/
La ferme du Foie Gras La Ferme du foie gras vous propose ses produits gastronomiques : foie gras, confits de canard, magrets fourrés, etc ... Membre de la Charte des "Producteurs Fermiers des Pays de l'Adour"
http://www.lafermedufoiegras.com/
BRILLAXIS, bijoutier de Bayonne au Pays Basque, vous propose un large choix de bijoux basques : des pendentifs croix basques "Lau Buru", des bagues porte-bonheur, des bracelets très mode, en Or ou en Argent. Vous trouverez sur ce site le bijou basque dont vous ne pourrez plus vous passer !
Site en construction
Les sites des commerçants ci-dessous sont en constructions : - Baiona - La Boutique du Cheveu - Loreztia - Chocolats Puyodebat
LA REVUE DE PRESSE
Article paru dans le journal Sud Ouest
Article paru dans le magazine de la Ville (nov/déc 2007)
Le projet qui a démarré en avril 2007 s’est concrétisé par une première promotion de 10 commerçants et artisans bayonnais qui ont l’opportunité de créer leur boutique de vente en ligne personnalisée. De septembre 2007 à août 2008, plusieurs professionnels (Novaldi, CCI, Office de Commerce) vont leur permettre pendant une année, d’être accompagnés, guidés et formés sur le management d’une boutique en ligne. A l’issue de cette « période d’incubation », ils pourront décider de conserver leur boutique et de poursuivre son développement en mettant en application les connaissances acquises.
Il s'agit pour cette démarche collective innovante de faciliter l'appropriation de l'e-commerce pour les commerçants/artisans bayonnais. Nous souhaitons pouvoir intégrer 10 nouveaux commerçants à partir de septembre 2009.
Mettre en place une pépinière de 10 commerçants et/ou artisans dans une première démarche e-commerce avec un encadrement rassurant (CCI/ ODC/webagence Novaldi) ainsi que partager ses expériences avec un groupe de commerçants avec le même projet.
Méthodologie – Planning
Dates de réalisation
1. Recueil des besoins de l’Office de Commerce: Avril-mai 2007 2. Rédaction du cahier des charges : Juin 2007 3. Appel d’offre 22 juin 2007 4. Aide au choix du système. (Choix du prestataire de services web et de l’outil informatique, ex : OS Commerce). Définition du projet d’intégration du nouvel outil au sein de l’Office de Commerce. 5. Choix du prestataire 25 juillet 2007 6. Choix des commerçants pilotes pour la première promotion 12 septembre 2007 7. Définition du projet « pédagogique » de soutien aux commerçants Oct 2007 à janv 2008 8. Formation des commerçants Oct 2007 – juin 2008 9. Rédaction des conventions de partenariat En cours 10. Réalisation des 10 boutiques en ligne - Définition de la charte graphique commune aux 10 boutiques Novembre 2007 - Recueil des besoins de chaque commerçant Oct – nov 2007 - Dépôt des noms de domaines Nov 2007 - Dépôt du nom de domaine www.baionashops.com Nov 2007 - Prises de vue par photographe professionnel (*) Janv – fév 2008 - Recueil des données techniques (logo, photos, produits..) Déc 2007 - mars 2008 - Choix et activation du paiement sécurisé Déc 2007 - Saisie du catalogue produits et frais de port Déc 2007 – mars 2008 - Rédaction et validation des conditions générales de vente En cours - Mise en ligne Avril – mai 2008 11. Communication : livret dans colis et chez les commerçants, annonces presse
(*) L’Office de Commerce a recommandé 2 photographes professionnels et leur a demandé de pratiquer un tarif préférentiel pour ces 10 ecommerçants.
BILAN TECHNIQUE
Mission de Estia Innovation ( cf dossier complet ci-joint) accompagnement de l’Office de Commerce à travers les étapes du choix d’une plate-forme qui regroupera 10 boutiques e-Commerce et le choix du prestataire technique. Après avoir réalisé des réunions avec l’Office de Commerce, la CCI (F. Pérès) et quelques commerçants, Estia Innovation a rédigé le Cahier des charges pour les 10 eboutiques ,5 prestataires ont répondu au Cahier des charges Après une démonstration concrète de chaque projet, c’est la société Novaldi qui a été retenue par l’Office de Commerce à partir de 8 critères de sélection précis (cf tableau à la fin du dossier à part) : respect du cahier des charges, outil software préconisé, prestation de mise en ligne, prise de vues, hébergement, formation et tutorat, maintenance, outil newsletter)
Mission de l’Office de Commerce, Novaldi, CCI et CCFChoix des commerçants pilotes pour la première promotion. L’Office de Commerce a réalisé plusieurs actions d’appel à candidature : - Articles et encarts publicitaires dans Sud Ouest et La Semaine du Pays Basque - Site internet de la CCI et de l’Office de Commerce - Article dans le Magazine de la Ville - Prospection par téléphone selon les secteurs d’activité pressentis : alimentaire, linge basque, bijoux, espadrille, décoration… Une aide majeure apportée par la CCI Bayonne-Pays Basque
Estia Innovation
- Mise en relation par la CCICCI - Intervention (prise en charge par la CCI) dans la formation et l’information de son chargé de Mission TIC, Frédéric Pérès 2 rendez-vous individuels et 6 formations collectives . Ces formations seront validantes pour le Passeport de l’Economie Numérique.
Le soutien technique de l’Office de Commerce
Les 10 commerçants ont 3 rendez-vous individuels : 1) Oct – Nov 2007 : F. Pérès : étude de leur besoins, image… 2) Nov– Déc 2007 : Novaldi : éléments techniques à fournir 3) Mars 2008 : F. Pérès : les outils marketing et le référencement Les 10 commerçants ont 14 réunions collectives : - de 2h : la théorie - le lundi ou mardi de 12h à 14h à l’ODC) - de 3h : la pratique - le lundi de 14h à 17h en salle informatique au CCF - avec en accompagnement : L. Letamendia et F. Pérès de la CCI Ces formations seront validantes pour le Passeport de l’Economie Numérique
5 Formations collectives fin 2007 : 1) Lundi 15 octobre de 12h à 14h : le e-commerce : animé par Frédéric Pérès 2) Mardi 23 octobre de 12h à 14h : les aspects juridiques et le paiement sécurisé : animé par Ana Suso (CCF), Novaldi et Pay Box 3) Lundi 5 novembre de 12h à 14h : faire la promotion de son site : animé par Frédéric Pérès 4) Mardi 13 novembre de 12h à 14h : faire la promotion de son site (suite de F. Pérès), échanges et témoignage du quotidien d’un e-commerçant (Lantana.fr) + aperçu du backoffice (Novaldi) 5) Lundi 26 novembre de 12h à 14h : formation sur le back office à la CCI - salle informatique : animé par Novaldi
9 Formations collectives 2008 : 1) Lundi 10 mars : formation sur le back office 1er groupe - salle informatique : animé par Novaldi 2) Lundi 31 mars : formation sur le back office 1er groupe - salle informatique : animé par Novaldi 3) Le référencement : animé par F. Pérès 4) Accroissement du trafic et mesure d’audience : animé par F. Pérès 5) Emailing et Newsletter : animé par F. Pérès 6) Créer sa newsletter - salle informatique - salle informatique : animé par Novaldi 7) Suivre la fréquentation de mon site - salle informatique : animé par Novaldi 8) Aspects juridiques : animé par S. Lalande (règlement de la VAD, échange question/réponse) 9) Aspects juridiques : animé par S. Lalande (droit des consommateurs, jeux-concours, Cnil…)
Réalisation et mise en ligne des 10 eboutiques. Gestion du projet global (réunions de travail avec l’équipe projet de l’Office de Commerce, conception globale, suivi de l’avancement). Mise en œuvre et paramétrage de la plateforme technique avec les 10 boutiques . Validation avec la mise en œuvre et personnalisation d’une boutique pilote.
Mise en œuvre et personnalisation de chaque boutique : - réunion avec le commerçant - adaptation charte graphique standard - intégration et paramétrage catalogue des produits - création pages statiques - paramétrage back-office et documents factures et BL - création compte messagerie - paramétrage paiement sécurisé - référencement - remise Hébergement
Les 10 boutiques sont hébergées chez un spécialiste de l’hébergement : - alimentation sécurisée et ondulée - climatisation redondante - réseau redondant - présence 24H/24 et 7J/7 - supervision du réseau - supervision du serveur - OS : Linux Redhat 7.2 - Configuré pour Oscommerce - Bande Passante : 100 Mbps - Sauvegarde : quotidienne - Livraison de CD à la mise en ligne puis de manière périodique - Statistiques en ligne avec Awstats ou Google Analytics - Accès FTP privé >> Pour un espace de 2Go : 80 € HT / mois soit 960 € HT / an Prestation de Référencement - Optimisation des pages pour mettre en valeur les mots-clés à privilégier, - Optimisation du nommage et des URL, Site Map, etc … - Soumission et Inscription auprès des principaux annuaires et moteurs de recherche : - Contrôle des résultats obtenus et rédaction d’un rapport de référencement. - En plus du référencement, il faut adopter une politique de promotion du site pour laquelle Novaldi peut vous conseiller efficacement : par exemple communiquer l’adresse du site à toute occasion, pratiquer l’échange de liens, s’inscrire dans les sites internet spécialisés, etc …
Budget
CAHIER DES CHARGES ET CHOIX DU PRESTATAIRE
Budget : 4 800 € HT soit 5 740 € TTC Facture de ESTIA INNOVATION (voir Annexe) La charge globale de cette mission est de 6 jours consultant, répartis comme suit : 2 jours pour la rédaction du cahier des charges, 4 jours pour l’aide au choix Les honoraires d’ESTIA.INNOVATION sont facturés sur la base en vigueur de 800 € HT par journée d’intervention : 800 € x 6 jours = 4 800 € HT soit 5 740.80 € TTC
Budget : 21 710 € HT soit 25 965 € TTC Factures de NOVALDI (voir Annexe)
Budget : 1000 € Validation des 10 Conditions Générales de Vente. Action en cours.
Budget : 3 950 € HT soit 4 724 € TTC
• PLAN DE FINANCEMENT
Soutien technique de la CCI Bayonne – Pays Basque: Frédéric Pérès : Chargé Mission TIC à la CCI, Ana Suso : Centre Consulaire de Formation, Florence Ferrari : Centre Consulaire de Formation (CCF) Restent à la charge du commerçant : la réservation du nom de domaine, les prises de vues, la participation au budget global de 50 € / mois pendant 12 mois soit 600 €, la formation ( prise en charge par leur OPCA - dossier suivi et réalisé par le CCF)
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La Charcuterie Aubard 
Bijoux basques
Bleu Cocagne
